سياسة الاستبدال والاسترجاع
في "تاجر سعودي"، نؤمن بأن رضاكم هو أساس نجاحنا وسعادتنا. نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق لا تُنسى، تبدأ من لحظة اختياركم للمنتجات وحتى بعد استلامها. لذلك، نحن هنا لضمان راحتكم التامة من خلال سياسة استبدال واسترجاع مرنة تهدف إلى تحقيق رضاكم الكامل.
إذا واجهتكم أي مشكلة مع المنتجات التي قمتم بشرائها، سواء كانت تختلف عن توقعاتكم أو تحتوي على أي خلل، فإننا نوفر لكم فرصة استبدالها أو استرجاعها بسهولة ويسر. نؤمن بأن الثقة بيننا وبينكم يجب أن تكون متبادلة، ولذا نحرص على جعل عملية الاستبدال والاسترجاع سلسة وخالية من التعقيدات.
خطوات بسيطة لتجربة مريحة:
- تواصلوا معنا: قوموا بالتواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال [فترة السماح] بعد استلام المنتج.
- تفاصيل المنتج: قدموا معلومات عن المنتج ومشكلته، وسنكون بجانبكم لتقديم الدعم اللازم.
- إجراءات مرنة: نرتب معكم لإرجاع المنتج أو استبداله بأسرع وقت ممكن، ونضمن استرداد الأموال بطريقة سهلة ومباشرة إذا كنتم تفضلون ذلك.
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 18 ريال سعودي إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.
في "تاجر سعودي"، لا نرى الاستبدال والاسترجاع كمعاملات بقدر ما نراها فرصة لتعزيز ثقتكم بنا. نسعى جاهدين لنجعل تجربتكم معنا مثالية، ونعدكم بأن نكون دائمًا عند حسن ظنكم، لأن رضاكم وسعادتكم هي غايتنا الأسمى.